frage zu serviceabwicklung bei pc-shop

[Gast]

ich nutze act für die kundenerfassung. wie kann ich es am einfachsten lösen um die service und garantieabwicklung drüber zu machen? der kunde ruft an sagt was defekt ist ich veranlasse reparatur oder austausch. dies muß ja alles irgendwie protokolliert werden.

[Robert Schellmann]

Hallo Gast,

planen Sie doch für denjenigen, der diese Arbeiten durchführen soll, eine Erledigung. dafür sollte dieser als Benutzer in der Datenbank vorhanden sein.

z.B. so:



Gruß
Robert Schellmann

[rhartinger]

Ich dachte da an sowas wie die Ticketsysteme. Ich hab was gefunden Frontsupport für ACT. Ist mir aber zu teuer. Kann man sowas nicht einfacher machen?