bei der Kombination ACT! 19.1 (inkl. Update 5 oder 6) und Office 2016 Version 16.0.8431.2079 ("Klick und Los" Installation mit Update Kanal "aktueller Kanal" bzw. "monatlicher Kanal") kann ACT! beim Ausführen der Funktionen "E-Mail aus Vorlage" oder "Serien E-Mail" abstürzen.
Im Windows Ereignisprotokoll "Anwendungen" wird folgender Fehler aufgezeichnet:
Code: Alles auswählen
Name der fehlerhaften Anwendung: Act!.exe, Version: 19.1.63.0, Zeitstempel: 0x58a38801
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x10a8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d340f8967efe4c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\ACT\Act for Windows\Act!.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: 3b965982-acec-11e7-8273-000c294c81fe
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Protokollname: Application
Quelle: .NET Runtime
Datum: 06.10.2017 17:00:48
Ereignis-ID: 1026
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: DEA71.vplt.local
Beschreibung:
Anwendung: Act!.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.AccessViolationException
bei System.Windows.Forms.UnsafeNativeMethods.DispatchMessageW(MSG ByRef)
bei System.Windows.Forms.Application+ComponentManager.System.Windows.Forms.UnsafeNativeMethods.IMsoComponentManager.FPushMessageLoop(IntPtr, Int32, Int32)
bei System.Windows.Forms.Application+ThreadContext.RunMessageLoopInner(Int32, System.Windows.Forms.ApplicationContext)
bei System.Windows.Forms.Application+ThreadContext.RunMessageLoop(Int32, System.Windows.Forms.ApplicationContext)
bei System.Windows.Forms.Application.RunDialog(System.Windows.Forms.Form)
bei System.Windows.Forms.Form.ShowDialog(System.Windows.Forms.IWin32Window)
bei Act.UI.WordProcessor.MSWordProcessorManager.DoMerge(Act.UI.Correspondence.MailMergeInfoBase, System.Windows.Forms.IWin32Window)
bei Act.UI.WordProcessor.MSWordProcessorManager.CreateMergeDocument(Act.UI.Correspondence.MailMergeInfoBase)
bei Act.UI.Correspondence.UICorrespondenceManager.WriteEmailFromTemplate()
...
Um die Office Version zu ermitteln, schauen Sie bitte in der Systemsteuerung (Windows + R, Eingabe: Control.exe) unter "Programme und Funktionen/Features" nach. In den Office Programmen unter "Datei" - "...Konto" - "Info über Outlook/Word/Excel"
Achtung, bei der Version 16.0.8431.2079 steht in den Info-Fenstern die Version 16.0.8431.2046.
Gruß
Robert Schellmann
