Kontakte verschwunden / verloren

Timbotobsen

Hallo Zusammen,
wir nutzen seit geraumer Zeit ACT! in der Version 12.0.409.0 und (fast) alles funktioniert reibungslos.

Allerdings fällt uns auf dass immer wieder Kontakte spurlos verschwinden!
Wir haben >10k Kontakteinträge und in den letzten Monaten sind wiederholt
einige hiervon unauffindbar verloren gegangen. 5 dieser Fälle sind und bisher aufgefallen, aber die "Dunkelziffer" ist unbekannt.

Weder über die Suche nach "Firma" oder "Nachname", noch in der Liste aller Kontakte sind die vermissten Kontakte wieder zu finden.
Da wir nur 3 ACT! Nutzer sind können wir ein versehentliches Löschen der Kontakte eigentlich gänzlich ausschließen.

- Kennt jemand das Phänomen?
- Haben wir die Kontakte vielleicht versehentlich irgendwohin verschoben?
- Wie können in ACT! Kontakte verloren gehen?

Danke für Eure Hilfe!
Tim

Ingrid Weigoldt

Hallo,

kontrollieren Sie in den persönlichen Datensätzen die Historien. Jeder von einem Benutzer gelöschte Kontakt ist hier hinterlegt - falls nicht jemand diesen Historieneintrag löschte.

Werden bei Ihnen u.U. Kontakte als "privat" markiert? Die sind dann nur von dem Benutzer zu sehen, der sie auf "privat" setzte.

Ansonsten vielleicht die Datenbank mal reorganisieren (Extras, Datenbankpflege, Datenbank überprüfen/reparieren.